Etusivu Uutuudet Yhteydenotto Oma asiakastili
Tuoteryhmät
Tietosivut
Kirjaudu sisään
Sähköpostiosoite:
Salasana:
Tilaa uutiskirje
Tilaa Kooky Gemsin uutiskirje ja saat tietää ensimmäisenä kampanjoista sekä kuulet tarjouksista joista ei tiedoteta muualla.
Usein kysyttyä / Kooky Gems

Vaihdatteko tai lyhennättekö ketjuja alekoruihin? 

Valitettavasti emme muokkaa alekoruja ellei tuotekuvauksen kohdalla mainita muuta. Myymme alekorut sellaisina kun ne ovat emmekä valitettavasti pysty tekemään poikkeusta asian suhteen.

Ketjuja pystyy tarvittaessa lyhentämään itsekin, palloketjussa lukon voi ottaa irti, ketjun katkaista sopivan mittaiseksi ja laittaa lukon takaisin. Linkkiketjuissa ketjun päässä olevan avaimenperä-tyyppisen renkaan voi pujottaa pois, lyhentää ketjua tarvittavan pituuden ja pujottaa ketjun takaisin. 

 

Mitä maksutapoja tarjoatte?

Kotimaan tilaukset voi maksaa tilisiirtona tai Visa-, Visa Electron- ja MasterCard-kortilla Paytrailin kautta. Yleisimmillä luottokorteilla voi maksaa myös Paypalin kautta. Emme tällä hetkellä tarjoa mahdollisuutta maksaa tilisiirtona.


Mitä SEY tekee ja miten voin jatkossa tukea SEYn toimintaa?

SEY eli Suomen Eläinsuojeluyhdistysten liitto ry on toiminut vuodesta 1901 ja on Suomen suurin eläinsuojelujärjestö sekä eläinsuojeluasiantuntija. SEY toteuttaa käytännön eläinsuojelutyötä 40 paikallisyhdistyksen ja noin 100 eläinsuojeluvalvojan ja -neuvojan voimin. SEYn toimialaan kuuluvat kaikki eläinlajit ja liiton toiminta kattaa koko maan. www.sey.fi kautta löydät lisää tietoa SEYn toiminnasta sekä voit liittyä jäseneksi.

En saanut tilausvahvistusta tehtyäni tilauksen?

Tilausvahvistuksen pitäisi saapua sähköpostiisi tunnin sisällä tilauksen tekemisestä ja maksamisesta. Maksettuasi tilauksen, muistathan palata takaisin Kooky Gemsin sivuille ohjeiden mukaisesti. Jos et saa tilausvahvistusta edellämainitussa ajassa, ota yhteyttä kookygems@gmail.com  ja kerro meille päivämäärä jolloin teit tilauksen ja nimesi, niin tarkistamme onko tilauksesi ja maksusi tullut perille.

Voinko tehdä tilauksen avaamatta asiakastiliä?

Verkkokaupastamme voi tilata myös ilman asiakastilin avaamista.

Miten käytän lahjakorttia tai alennuskoodia?

Siirtyessäsi tilaamaan tulet sivulle jossa valitaan Maksutapa. Samalla sivulla ennen maksutapoja löytyy kohta Alennuskupongin koodi. Täytä siihen alennuskoodi, valitse haluamasi maksutapa ja siirry seuraavalle sivulle. Alennus näkyy automaattisesti siirryttyäsi seuraavalle sivulle. Huomioithan että lahjakorttia ja alennuskoodia ei voi käyttää samaan tilaukseen johtuen verkkokauppamme teknisistä ominaisuuksista. 

Unohdin/ en osannut käyttää alennuskoodia, voinko saada alennuksen jälkikäteen palautuksena?

Emme valitettavasti hyvitä alennuksia jälkikäteen. On asiakkaan vastuulla tarkistaa, että alennuskoodi on oikein ja että alennus päivittyy seuraavalle sivulle siirrettäessä. Neuvomme mielellämme alennuskoodin käytössä mikäli siinä on ongelma, mutta tämän täytyy tapahtua ennen tilauksen tekemistä. Mikäli et saa alennuskoodia jostain syystä toimimaan, otathan siis yhteyttä meihin ennen tilauksen tekemistä.

Muistathan myös ottaa yhteyttä tarpeeksi ajoissa jos tarvitset neuvoa, useimmiten alennuskoodit umpeutuvat keskiyöllä. Autamme mielellämme toimistoaikojemme puitteissa, mutta emme valitettavasti voi aktivoida alennuskoodia uudelleen sen jo umpeuduttua.

Paljonko toimituskulut ovat?

Toimituskulut Suomeen ovat 2,50€ per lähetys ja ne toimitetaan ykkösluokan kirjeenä joka mahtuu sisään normaalikokoisesta postiluukusta. Tyynyt ja muut isommat tuotteet toimitamme posti- tai ärräpakettina. Postimaksut kaikkiin muihin maihin ovat 5€ per tilaus.

Millä aikataululla postitatte tuotteet?

Postitamme tuotteet seuraavan 1-5 arkipäivän aikana tilauksesta ellemme ole lomalla tai työmatkalla. Sivujemme Uutiset-osiossa kerrotaan aina seuraava postituspäivä. Mikäli postitus jostain syystä viivästyy, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Jos tarvitset tuotteet pikaisesti, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä, jotta voimme sopia aikataulusta.

En asu Suomessa, voinko silti tilata?

Tottakai, toimitamme tuotteitamme kaikkialle maailmassa.

Olen nikkeliallergikko. Voinko ostaa teiltä koruja?

Tottakai voit. Kaikki koruosamme ovat nikkelivapaita.

Miten kierrätettyjä Recycled Gems Collection- korut ovat?

Kerromme jokaisen korun kohdalla mitkä osat korusta ovat kierrätettyjä ja mitkä uusia. Kaikki metalliset korunosat kuten lukot ja korvakorukoukut ovat uusia, jotta myös nikkeliallergikot voivat käyttää koruja.

Kierrätetty tarkoittaa meille käytettynä hankittua, ei sitä että käytämme uutta tuotetta eri tavalla kuin se on tarkoitettu. Eli esimerkiksi kaikki kierrätettyjen korujen lelut ovat olleet leikeissä aiemmin ja saavat nyt uuden elämän koruina. Tämän vuoksi niissä voi näkyä myös pieniä jälkiä ja naarmuja.

Miten säilytän ja hoidan akryylikoruani?

Akryylista tehnyt ovat hieman herkkiä naarmuuntumiselle, joten parhaiten ne säilyvät erillään muista koruista, kaulakorut ja korvikset esimerkiksi roikkumassa. Akryyli kestää myös huonosti kovia pakkasia eikä tykkää isommista kolhuista kuten lattialle putoamisista.

Akryylikorun voi puhdistaa kevyesti pyyhkimällä kostealla kangastilkulla ja kuivaamalla kuivalla kangastilkulla. Usein pelkkä kuivalla kangaspalalla pyyhkiminen riittää.

Voinko mennä suihkuun tai uimaan ottamatta korua pois?

Et, jos haluat korun säilyvän kunnossa. Materiaalien värit saattavat muuttua tai kiinnitykset löystyä, joten korut on aina ehdottomasti otettava pois ennen veteen menoa. Myöskin sormukset tulisi ottaa pois ennen käsien pesua, koska sormuksen alle jäävälle kostealle iholle saattaa muodostua bakteereita. Jotkin koruistamme ovat vain roiskeenkestäviä, minkä mainitsemme aina tuotekuvauksessa.

Miten huolehdin koruistani?

Säilytä niitä huolellisesti suojassa auringonvalolta, kylmyydeltä ja naarmuuntumiselta, kaulakoruja mieluiten roikkumassa. Älä säilytä niitä kosteassa tilassa, kuten esim. kylpyhuoneessa. Ota korut pois nukkumaan, suihkuun tai uimaan mennessä tai urheillessasi. Myös käsiä pestessä sormukset tulee ottaa pois, sormuksen alle jäävä kostea iho saattaa aiheuttaa värimuutoksia tai heikentää kiinnitystä sekä aiheuttaa herkkäihoisimmille myös iho-oireita. Tiiviissä ihokosketuksessa olevien korujen pinta kannattaa myös puhdistaa silloin tällöin pyyhkimällä ne kuivalla kangaspalalla, koska niihin kertyy helposti bakteereja. Korut kannattaa pukea päälle viimeisenä jottei niihin roisku hajuvettä tai hiuslakkaa.

Kestävätkö korut putoamista?

Valitettavasti korut kuten monet muutkaan esineet eivät kestä putoamista. Se hajoaako koru riippuu paljon siitä missä kulmassa se putoaa ja tulee alas ja minkälaiselle alustalle. Me emme voi valitettavasti vastata pudonneiden korujen hajoamisesta, joten säilytäthän koruja huolellisesti.

Asun kaukana postista. Onko toimitus mahdollista esim. Matkahuollon kautta?

Voimme käyttää myös muita toimitusvaihtoehtoja postin lisäksi. Asiasta täytyy kuitenkin sopia sähköpostitse tai puhelimitse ennen tilausta, ja kannattaa varautua siihen, että toimituskulut saattavat olla korkeammat.

Missä liikkeissä korujanne on myynnissä?

Tuotteitamme on myynnissä pienissä ja isommissa liikkeissä Suomessa ja ulkomailla. Ota yhteyttä sähköpostitse kookygems@gmail.com ja kerro missä suunnalla asut, niin meilaamme sinulle lähimpien jälleenmyyjien tiedot.

Ostan korun lahjaksi. Voitteko postittaa korun suoraan lahjan saajalle?

Tottakai. Postitamme tuotteet lahjansaajalle ja laitamme halutessasi mukaan myös viestin sinulta. Emme valitettavasti voi kääriä korua lahjapakettiin, koska suojaamme sen kuljetuksen ajaksi kuplamuovilla.

Jos tilauksesi sisältää sekä itsellesi ja lahjaksi tulevia tuotteita ja postitus tapahtuu kahteen eri osoitteeseen, joudut tekemään kaksi erillistä tilausta. Jos haluat että lahjaksi tulevat tuotteet lähetetään ulkomaan osoitteeseen, sinun tulee valita toimitustavaksi Kirjattu kirje ulkomaille.

Voinko ostaa korun lahjaksi lapselle?

Emme suosittele korujemme ostamista pienille lapsille, koska he eivät yleensä ymmärrä korun ja lelun eroa. Tuotteemme ovat suunniteltu aikuisten mitoituksella ja aikuisten käyttöön, joten niitä tulee säilyttää kunnolla eivätkä ne kestä esimerkiksi leikkimistä. Isommille lapsille koruja voi ostaa, mutta silloinkin on ostajan vastuulla huolehtia siitä että että lapset osaavat säilyttää ja käyttää korua oikein.

Haluan käyttää nettisivujenne kuvia ja/tai tekstejä omiin projekteihin. Onnistuuko?

Kaikkia kuvia ja tekstejä suojaavat tekijänoikeudet, jotka ovat yksinoikeudella Kooky Gemsin hallussa. Jos haluat tehdä suoran lainauksen tekstistä blogiisi, liitä mukaan myös lähdetiedot. Missään tapauksessa et saa kopioida suoraan tekstiä esimerkiksi omille nettisivuille viittaamatta Kooky Gemsin nettisivuihin tekstin lähteenä. Mikäli tarvitsisit materiaalia muihin projekteihisi, pyydä aina lupaa etukäteen sähköpostitse.

Miten meililistanne toimii?

Voit liittyä postituslistallemme sivujen kautta ja voit koska vain erota listaltamme ilmoittamalla siitä sähköpostitse kookygems@gmail.com tai klikkaamalla kirjeen alareunassa olevaa linkkiä. Tiedotamme sähköpostitse asiakkaitamme uusista tuotteista, alekampanjoista yms noin kerran kuussa, emme kuitenkaan koskaan useammin kuin kaksi kertaa kuussa. Liittymällä listalle voit säästää rahaa, joistakin kampanjoista tiedotamme vain uutiskirjeen välityksellä kanta-asiakkaillemme. 

Näin aiemmin tuotteen nettisivuillanne/ jossakin liikkeessä, mutten enää löydä sitä. Onko minun mahdollista vielä ostaa se?

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse ja kuvailla mikä tuote oli kyseessä niin tarkistamme varastotilanteemme. Jotkin tuotteemme ovat yksittäiskappaleita tai niitä on vain muutama, joten kaikkia tuotteita ei ole enää myöhemmin saatavilla.

Haluaisin ketjun erimittaisena, onnistuuko?

Hopeanväriset ketjut onnistuvat pidempinä tai lyhyempinä, ilman erillistä korvausta aina 100cm saakka. Laita mukaan viesti tilausta tehdessäsi haluamastasi mitasta. Palloketjut tulevat sen mittaisena kuin tuotekuvauksessa emmekä pysty pidentämään niitä. Niiden lyhentäminen on helppoa ja onnistuu terävillä saksilla tai pihdeillä kotonakin.

Pyydämme huomioimaan, että tuotteet, jotka muutetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti ovat mittatilaustöitä, eikä niillä ole normaalia vaihto- ja palautusoikeutta.

Tuotehaku
Anna tuotehaun hakusana
 
Laajennettu haku
Valitse kieli
English Suomi
Ostoskori
0 kpl
Toimitustavat
Suomi2.50€
Eurooppa5.00€
Muu maailma5.00€
2,50€ per tilaus kotimaan osoitteisiin ja 5€ per tilaus ympäri maailman!
Maksutavat: Paytrail, Paypal