Etusivu Uutuudet Yhteydenotto Oma asiakastili
Tuoteryhmät
Tietosivut
Kirjaudu sisään
Sähköpostiosoite:
Salasana:
Tilaa uutiskirje
Tilaa Kooky Gemsin uutiskirje ja saat tietää ensimmäisenä kampanjoista sekä kuulet tarjouksista joista ei tiedoteta muualla.
Maksu, toimitus, palautukset / Kooky Gems

Verkkokaupan toimitusehdot

Tilaamalla Kooky Gemsin verkkokaupasta hyväksyt seuraavat ehdot:

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Kooky Gems y-tunnus 1373976-0. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja muualle maailmaan. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin ilmoittamalla uudet hinnat sivuillamme www.kookygems.com.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.kookygems.com ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Jos toivot tilaamiisi tuotteisiin muita muutoksia kuin mitä tuotetiedoissa luvataan, varmistathan asian meiltä aina etukäteen ovatko muutokset mahdollisia. Huomioithan myös, että kaikki toiveidesi mukaan muokatut tuotteet ovat mittatilaustuotteita, joilla ei ole palautusoikeutta Suomen kuluttajansuojalain mukaan.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• viitenumeron
• tilauksen sisällön
• tilauksen loppusumman

Mikäli et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi tunnin sisällä tilauksen tekemisestä, otathan yhteyttä sähköpostitse kookygems@gmail.com jotta voimme tarkistaa että tilauksesi on tullut perille. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön. Postitettuamme tilauksesi, saat sähköpostiisi vahvistuksen tilauksen lähettämisestä ja myös asiakastilin kautta tarkistettava tilauksesi status on "toimitettu kuljetukseen".

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Tilattaessa kotimasta verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta. Voit myös maksaa tilauksesi Paypalin kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Kooky Gems  toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oy.

Paytrail Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja.

Paytrail Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Postitamme tuotteet Helsingistä käsin 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Ilmoitamme seuraavan postituspäivän verkkosivujemme uutisosiossa. Toimitamme tuotteet tilauksen sisällöstä riippuen ykkösluokan kirjeenä tai postipakettina, jolloin lähetyksen voi odottaa saapuvan perille lähetystä seuraavan 1-3 arkipäivän aikana. Ulkomaan tilauksissa tiedotamme lähetysvahvistuksen yhteydessä postin antaman arvion lähetyksen perillesaapumisesta. Poikkeavista toimitusajoista ja lomista tiedotetaan Kooky Gemsin etusivulla Uutiset- osiossa.

Force Majeure tilanteessa, jollaisia ovat esimerkiksi lakot, luonnonkatastrofit tai muut Kooky Gemsistä riippumattomat syyt, Kooky Gems ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä.

Pyrimme poistamaan loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Tässä tapauksessa pidätämme oikeuden peruuttaa kyseisen tuotteen tilauksen ja palauttaa rahat puuttuvan tuotteen osalta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjeenä tai postipakettina tilauksen sisällöstä riippuen. 

Toimituskulut Suomeen

Toimituskulut kotimaan osoitteeseen ovat 2,50€ per tilaus ja ne toimitetaan ykkösluokan kirjeenä joka mahtuu sisään normaalikokoisesta postiluukusta tai -laatikosta. Mikäli tilauksesi sisältää isompia tuotteilta kuten tyynyjä, toimitus tapahtuu posti- tai ärräpakettina. 

Voimme toimittaa tilauksesi eri osoitteeseen kuin maksajan osoite on, mutta kyseisen henkilön tulee olla osoitteessa kirjoilla, jotta lähetys saapuu perille. Jos kyseisessä osoitteessa ei asu vastaanottajan nimistä henkilöä, emme vastaa lähetyksen katoamisesta, viivästymisestä tai lisäpostikuluista joita voi seurata, jos posti ei tuo lähetystä perille saakka. Emme myöskään vastaa meille annetun osoitteen virheellisyydestä johtuvista lähetysten katoamisista, viivästymisistä tai lisäpostikuluista vaan ne ovat osoitteenantajan vastuulla. Mikäli näin käy, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme yrittää jäljittää lähetyksen.

Ostaessasi tuotteen meiltä lahjaksi, voimme lähettää sen halutessasi suoraan lahjan saajalle. Laita viesti tilaukseen mukaan jonka haluat meidän lisäävän lähetykseen mukaan ja lisää lahjansaajan nimi ja osoite toimitusosoitteeksi. Mikäli haluat tilata tuotteita toimitettavaksi kahteen eri osoitteeseen, sinun tulee tehdä niistä kaksi eri tilausta. 

Toimituskulut ulkomaille

Postikulut muualle kuin Suomeen ovat 5€ per lähetys ja ne toimitetaan ykkösluokan kirjeenä. Tehdessäsi tilausta, sinun tulee valita toimitus Eurooppaan tai Muualle maailmaan mikäli postiosoitteesi ei sijaitse Suomessa. Pidätämme oikeuden peruuttaa ulkomaille tehtävät tilaukset, joihin on valittu kotimaan toimitus. 

Mahdolliset verot ja tullimaksut tilattaessa EU:n ulkopuolelle ovat aina ostajan vastuulla ja maksettavana. Ilmoitamme aina lähetyksen oikean arvon tulli-ilmoituksessa, emmekä tee tästä poikkeusta. Lisätietoja mahdollisista kuluista saat asuinmaasi tulliviranomaisilta.

Palautusoikeus

Jos haluat tehdä palautuksen, ota meihin aina yhteyttä ennen palautuksen tekemistä, tavoitat meidät parhaiten joko sähköpostitse kookygems@gmail.com tai puhelimitse arkisin klo 12-16 numerosta 040-7776562. Ilman yhteydenottoa etukäteen emme käsittele palautuksia. 

Kaikilla tuotteilla, korvakoruja ja asiakkaan toiveiden mukaan muokattuja koruja lukuunottamatta, on 14 päivän palautusoikeus tuotteiden saapumispäivästä. Glitter huulipunilla on palautusoikeus vain jos pakkausta ei ole avattu, molemmissa päissä pakkausta olevien sinettitarrojen tulee olla edelleen kiinni. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa ovat kaikki osat ja tuotelaput tallella. Jos tuote hajoaa palautettaessa puutteellisen pakkauksen vuoksi, emme valitettavasti pysty korvaamaan tuotetta.

Korvakoruja ei voi palauttaa hygieniasyistä. Asiakkaan toiveiden mukaisesti lyhennetyt tai pidennetyt tai muuten muokatut korut lasketaan mittatilaustuotteiksi eikä niillä sen vuoksi ole palautusoikeutta.

Mikäli meillä on painava syy epäillä tuotetta käytetyksi, emme voi vastaanottaa sitä palautettavana. Koruihin voi kuitenkin tutustua kotona normaalisti kuten kaupassakin eli pakkauksen voi avata ja korua voi sovittaa päälle.

Liitäthän palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• nimesi
• tilinumerosi
• tilausnumerosi

Palautusosoite:

Kooky Gems
Tunturikatu 6 A 4
00100 Helsinki

Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia tai palautuksia joissa on puutteellinen postimaksu. Emme myöskään nouda postista palautuksia joista ei ole ilmoitettu etukäteen.

Palautukset tulee lähettää huolellisesti pakattuina. Tuotteissa tulee olla myös samat laput kiinni / mukana kuin tuotetta vastaanotettaessa, eikä mikään pakkauksen osa saa puuttua tuotetta palautettaessa. Paras tapa suojata lähetys kuljetuksen ajaksi on käyttää samaa postituskoteloa ja silkkipaperia missä tuote vastaanotettiin. 

Kun palautus on käsitelty, rahat palautetaan tilillesi ja saat myös tiedon palautuksen käsittelystä. Ksittelemme kaikki palautukset manuaalisesti, emmekä siksi pysty lähettämään erillistä tiedotetta palautuksen saavuttua perille, vasta kun palautus on käsitelty. Kuluttajasuojalain mukaisesti palautamme rahat viipymättä 14 vuorokauden sisällä palautuksen vastaanottamisesta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tilauksesi on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ilmoitta asiasta välittömästi osoitteeseen kookygems@gmail.com tai 0407776562.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kooky Gems käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Tekijänoikeudet

Kaikki sivuillamme oleva materiaali on Kooky Gems:in omaisuutta. Pidätämme oikeuden käyttää mitään sivuillamme olevaa materiaalia ilman lupaa. Mikäli haluat käyttää jotain sivuiltamme löytyviä materiaalia, ota meihin etukäteen yhteyttä sähköpostitse. Otathan huomioon että myös teksti on Kooky Gemsin kirjoittamaa ja tekijänoikeudet estävät sinua kopioimasta tekstin sellaisenaan nettisivuillesi ellet laita sitä sitaattina Kooky Gemsin sivuilta.

Tuotehaku
Anna tuotehaun hakusana
 
Laajennettu haku
Valitse kieli
English Suomi
Ostoskori
0 kpl
Toimitustavat
Suomi2.50€
Eurooppa5.00€
Muu maailma5.00€
2,50€ per tilaus kotimaan osoitteisiin ja 5€ per tilaus ympäri maailman!
Maksutavat: Paytrail, Paypal